10.00–12.30 (11.00-11.15–Кафе-пауза)
1. Кои са ключови клиенти и как да ги разделяме:
- Какви способности трябва да развива мениджърът Ключови Клиенти(КК)
- Система за определяне на Ключов и значим клиент за нас
- Правилна формула за разделяне на „Големите и малките“ ключови партньори
- Как да изградим успешна търговка мрежа с КК
- Изграждане на успешен и работещ план за обслужване на съществуващи КК
2. Професионално управление на Ключовия клиент
- Каква структура ни е необходима за управление на КК
- Къде можем да сгрешим и какво можем да загубим с лошата вътрешно-фирмена комуникация
- Как да управляваме съществуващи КК в процес на работа с тях
- Типове КК и коя е най-подходящата търговска политика за тях
12.30-13.30 Обедна почивка
13.30–17.00 (15.00-15.15-Кафе-пауза)
3. Водене на преговори с ключови клиенти
- Кои са важните стъпки и възможните грешки при нашата подготовка
- Типология на преговорите с различните/еднаквите КК
- Личностно управление на нашите Ключовите Клиенти
- Работещи техники за мотивиране на вече работещите с нас КК
4. Развитие на работата с Ключови клиенти
- Техники за развитие на КК и как програмите за лоялност работят за нас
- Задължителното „Домашно“ за всеки
- Отчетност и планиране на следващ продажбен период при работещи КК
- Заключения и препоръки
Кошница