10.00–12.30 (11.00-11.15–Кафе-пауза)
12.30-13.30 Обедна почивка
1. Комуникативни умения за напреднали
- Процесът на комуникация и къде най-често възникват проблемите
- Тактики в комуникационни процес за предвиждане на трудностите преди те да
възникнат
- Техники за създаване на положителна, градивна комуникация
- Стратегии за управление на гнева и стреса
- Комуникативни бариери
- Видове управленска комуникация
- Стилове управленска комуникация
- Активно слушане и обратна връзка
- Най-често срещани грешки при управленската комуникация
13.30–17.00 (15.00-15.15-Кафе-пауза)
2. Трудности в управленската комуникация.
- Идентифициране на разликите в това как комуникираме спрямо това как
комуникират другите.
- Идентифициране на информацията, която се съдържа, когато човек не се
изслушва, и как бихте могли да го насърчите.
- Комуникацията, като гарант за яснота в отношенията.
- Приносът на лидера в качеството на разговорите, които той/тя води с други хора.
- Ясната комуникация като средство за повишаване нивата на доверие и
ангажираност към работата, към компанията.
- Разбиране на нашите лични предпочитания и избиране на приоритети.
- Как да общувате по-ефективно с другите чрез разбиране на Вашия личен стил на
управленска комуникация.
- Как да повишим ефективността си в комуникацията като целим да бъдем разбрани
от другите.
Кошница