КошницаКошница
Кошницата Ви е празна!
Последвайте ни във Facebook Последвайте ни в LinkedIn Последвайте ни в Twitter Последвайте ни в Google+ Последвайте ни в YouTube

Практически умения за продажби по телефон

Кратко представяне:

Каним Ви на еднодневно тренинг-обучение, на което не просто ще научите най-добрите техники от практиката в продажбите по телефон, но ще имате и възможност да тренирате конкретни техники, да получите отговори на конкретни казуси от Вашата практика, а също и ще се поучите от опита на колеги с Вашата професия.

Дата: 23-10-2020
Водещ: Стефан Димитров
Място: гр.София, Парк Хотел Витоша

Програма:

 

09.00–12.30 (10.30-10.45–Кафе-пауза) Увод в продажбите по телефона.

 

- Разговорът по телефона също е продажба

- Нагласа за работния ден

- Моите търговски цели за деня

- Организация на работния ден

- 14 фактора, с които се съобразяваме по време на телефоните разговори

- Основни стъпки за разгръщане на продажбения разговор

- Загряване за създаване на добро и успешно първо впечатление.

- Категоризация на клиентите

- Как да влезем в продажбата

- Видове изходящи обаждания

- Видове входящи обаждания

- Разлики и връзки между видовете разговори.

 

12.30-13.30 Обедна почивка

13.30–17.00 (15.30-15.45-Кафе-пауза) Поведение по телефона.

 

- От услуга към продажба или как плавно да влезем в позиция на продаващ

- Входящи обаждания

- Управлението им в исканата от нас посока

- Изходящи обаждания

- Структурни стъпала, които да изградят нашата продажба

- Работа с възражения

- Контрол на времето в разговора

- Комуникация  с „НЕ“ доволните клиенти

- Усещането след голямото „НЕ“ по телефона

- Работа с „трудни“ клиенти

- Огледалните образи по телефона

- Управление на разговора чрез усещане на настроенията на клиентите

- Уменията да задържим  приключването на продажбата в най-горещата точка

- Как да ползваме сценария за разговор по телефона

- Време за импровизация

- Избягване на паразитно поведение и чуждици

- Грешките на рецитала

- Начало-среда и край на разговора

- Кога свършва продажбата по телефона

- Как да подготвим финала на нашата продажба

- Заключване на продажбата и изпращане на договор

- Ангажиране на клиента и задържане на вниманието му върху нашите продукти

- Ползи от продажбата за нашите клиенти

- Проблемната обратна връзка, как да си я „изпросим“

- Пропуснати ползи

- Анализи


Запишете се

* 360 лв. без ДДС