1. Практика
2. Обратна връзка
Нека да започнем с правилото за Практиката.
Важно е да има подкрепа във вашия бизнес, защото когато започнете да говорите за първи път за вашия бизнес или продукт, няма да се справяте идеално.
Започнете с правилото на "300 метра", което означава че всеки, който дойде на 300 метра до вас, вие трябва да поемете въздух и да започнете играта, разказвайки за вашия бизнес или продукт.
В началото няма да имате план или сценарии, но постепенно той ще се избистри във вас. Ще допускате много грешки в диалога, когато комуникирате с непознати и ще стигате далече извън зоната си на комфорт, но само така ще успеете да стигнете далеч и да сте уверени в себе си. Това се казва качествена практика. Осъзнавайки това, вие ще започнете да привличате клиенти.
Обратната връзка е по-трудно начинание.
Веднъж вече преодолели студения контакт, ние трябва да видим грешките които сме допускали или продължаваме да допускаме, за да се справяме още по-добре. Тук е мястото на конструктивната критика. Никой не обича да бъде критикуван, защото вярва че няма безгрешни хора, но за да успеем да станем по-добри в студените контакти трябва да минем на следващ етап. Какво можем да направим?
1. С помощта на диктофон или камера, трябва да записваме нашите телефонни разговори. След което сами или с помощта на колеги да отстраним допуснатите грешки.
Като най-добрия вариант е някой друг да посочи грешките Ви, тъй като ги вижда по обективно.
2. Ролевите игри са още един начин
Най-често допусканите грешки в тези случаи са:
Това последно умение да слушаме и да изслушваме нашите клиенти, изисква концентрация и дисциплина, но е мощен инструмент в нашите ръце и не бива да го изпускаме. Ние можем да променим нашия стил на общуване и да се научим да слушаме, но първо трябва да се научим да се съсредоточаваме в това което вършим.
Успех!
Кошница