Q1: 93% от продажбената комуникация е без думи.
Q2: Ако клиентът неправилно е разбрал Продавача-Консултант, за това винаги е отговорен самия Продавач-Консултант.
Q3: Думите, които продават са: изчакайте, не бързайте, това го нямаме.
Q4: Около 80% от запитаните клиенти споделят, че високо ценят значението на продажбения разговор с Продавача-Консултант при избора на магазин, в който ще направят покупката.
Q5: Импулсивната покупка е тази, при която алтернативите се съкращават до този продукт, който е актуален и който е в най-непосредствена близост.
Q6: Не е нужно Вие, като Продавач-Консултант да знаете, какви са очакванията на клиентите на Вашия магазин от процеса на обслужването им, във Вашия магазин.
Q7: При пълното обслужване клиентът е в състояние да стигне до продуктите, без участието на Продавача-Консултант.
Q8: Успехът на Вашия подход към клиента зависи повече от емоционалното състояние на клиента в момента, в който той влиза в магазина, отколкото какво всъщност ще му кажете.
Q9: Сближаването с клиента става, когато Вие му презентирате Вашите продукти.
Q10: Най-важните „моменти на истината” са (1) Първия контакт с клиента и (2) Предаването/връчването на клиента на вече заплатения продукт.
Q11: След като клиентът е влязъл във Вашия магазин и не се обърнал към Вас, след около две-три минути Вие се обръщате към него с думите ”С какво мога да Ви бъда полезен?”
Q12: Вие предлагате на Вашите клиенти Вашите продукти, без да ги попитате какви са техните потребности.
Кошница