Продажби и обслужване в търговските обекти

Продажбена комуникация в търговския обект

	Видео	Продължителност	Прегледи
	Въведение в Продажбена комуникация в търговския обект	05:45 min
	Как да се различаваме от конкуренцията	06:57 min
	Моменти на истината. Езикът на тялото	05:19 min
	Формулата на комуникацията	05:07 min
	Двата аспекта на комуникацията. Закони на комуникацията	07:09 min
	Лични качества на успешния продавач-консултант	06:59 min
	Несловесната комуникация	08:50 min
	Словесната комуникация	06:21 min
	Основни правила за водене на разговора	07:20 min
	Разпределение на вниманието на клиента	06:15 min
	Обобщение на Продажбена комуникация в търговския обект	05:18 min

Активната продажба в търговския обект

	Видео	Продължителност	Прегледи
	Кой е добрият клиент. Статистика	07:06 min
	Защо е важно да задържаме клиентите си	08:54 min
	Каква е стойността на един клиент	06:14 min
	Видове решения за покупка	07:56 min
	Основни мотиви за покупка. Пирамида на Маслоу	07:56 min
	Типове клиенти и покупателно поведение(Конфекция)	04:43 min
	Необходими знания за продуктите и услугите на вашата фирма	08:53 min
	Необходими знания за клиентите на Вашата фирма	07:06 min
	Обобщение на Активната продажа в търговския обект	06:18 min

Способности за продажби на ПК в търговския обект 1

	Видео	Продължителност	Прегледи
	Въведение. Бъдещите предизвикателства в продажбите	07:26 min
	Как се развива пазара	04:48 min
	Задачите на продавача консултант	07:08 min
	Общи правила за поведение	07:20 min
	Умения и способности за активна продажба	07:06 min
	Качествени аспекти на контакта с клиента	04:37 min
	Първият контакт и първото впечатление	04:34 min
	Видове обслужване	05:21 min
	Подход и заговаряне на клиента. Видове подходи	06:12 min
	Водене на разговора. Задаване на отворени въпроси	09:19 min
	Още видове въпроси	08:49 min
	Още видове въпроси. Умения за активно слушане	11:01 min
	Проверка по 6-е точки. Обобщение	06:37 min

4 Способности за продажби на ПК в търговския обект 2

	Видео	Продължителност	Прегледи
	Въведение. Изучаване на потребностите на клиента	07:48 min
	Продажбени техники - 1 - 3	07:37 min
	Продажбени техники - 4 - 7	07:29 min
	Продажбени техники - 8 - 12	08:27 min
	Техники ориентирани към отношенията с клиента	05:25 min
	Техники ориентирани към продажбата. Сигнали за закупуване	07:34 min
	Техники за допълнителни продажби	07:21 min
	Още техники за допълнителни продажби. Дейности след продажбата	07:36 min
	Обобщение на Способности за продажби на ПК	05:51 min

Стандарти и правила за обслужване в търговските обекти

	Видео	Продължителност	Прегледи
	Двата режима на работа с клиенти	04:08 min
	Общовалидни стандарти за поведение в търговския обект	05:45 min
	Стандарти за поведение в зоната на входа, изхода и около касата	06:35 min
	Стандарти за поведение в работната зона на продавача-консултант	05:07 min
	Стандарти за поведение в зоната за промоции и на касата	06:05 min
	Допълнителни продажби чрез пакет от продукти и услуги	07:46 min
	Още поводи за допълнителни продажби	04:41 min
	Обработка на конфликти и рекламации	03:51 min
	Заключителни правила и обобщение	05:46 min

Мърчендайзинг и промоции в търговските обекти

	Видео	Продължителност	Прегледи
	Въведение в Мърчендайзинг и промоции	06:24 min
	Какво включва и цели мърчендайзинга	06:38 min
	Трите нива на мърчендайзинга	06:15 min
	Наличности и Потока на клиентите	07:01 min
	Горещи-Студени зони, Лица на продукта, Нивото на очите	06:18 min
	Закони на мърчендайзинга	08:48 min
	Портрет на типичния клиент	07:21 min
	Още за портрета на типичния клиент	06:57 min
	Стандарти за мърчендайзинг	03:26 min
	Значение на промоциите	04:18 min
	Планиране на промоциите. Обобщение	07:09 min