1. Концентрирайте се върху няколко проекта и ги приключете. Съществува опасност, в опита си да правите много неща едновременно, много често да сте обградени от несвършена работа.
2. Избягвайте перфекционизма - за да спечелите последните 10%, ще положите 50% от
цялото усилие, а тези 10% понякога са твърде малка част от стойността на крайния
проект.
3. Грижете се за работа си днес. Интересувайте се от утре по 24 часа на ден, но не
позволявайте грижите за бъдещи задачи да ви откъсват от настоящите.
4. Взимайте решения. Несигурността или самосъмнението могат да възпрепятстват вас и
целият Ви екип. Запомнете, дори да вземете грешно решение, можете да го поправите.
5. Делегирайте авторитет. Не само задачите могат да бъдат отстъпвани на служителите, но и авторитетът. Това е сигурен начин да мотивирате служителите си и гаранция.
6. Хвалете на правилното място. Някои реципиенти биха се смутили от публична похвала,
други биха били разочаровани да чуят само те похвалата, отправена към тях. Понякога
колегите стават ревниви когато други са похвалени в тяхно присъствие. Опознайте
служителите си добре, за да можете да прецените къде и кога да отправите похвалата към
тях.
7. Запитай те се, дали служителят е свършил добре работата в миналото, когато се е
сблъскал с някакъв проблем. Ако отговорът на въпроса е да, тогава вие притежавате
силен индикатор, че промяната в представянето му е причинена от нещо, което се е
случило в последно време.
8. Убедете се, че персоналът ви не изпълнява задачи, които са под квалификацията му.
Свръх квалификацията често води до отегчение и отслабване на представянето на
служителя.
9. Бъдете конкретни като изразявате очакванията си към служителите. Не мислете, че ако не сте им обяснили всичко, те биха разбрали изцяло отношението Ви, относно това дали са или не са свършили нещо в работата си.
10.Фокусирайте се върху поведения, които човекът може да промени. Ако не можете да
направите това, не би трябвало да давате критика.
11.Давайте критика, докато поведение е все още прясно в съзнанието на служителя. Така ще има максимално въздействие. По същия начин, похвалата би трябвало да следва веднага след работата, която я е предизвикала.
12.Бъдете честни със себе си за основанията си. Ако само искате да критикувате, за да
накажете, тогава реципиента ще разбере това и ще стане отбранителен.
13.Убедете се, че сте спокойни преди да порицаете някого. Порицанието трябва да съдържа насоки за решение на проблема, а не само обвинителен тон.
14.Бъдете весели и ведри, дори когато давате негативна обратна връзка. Кажете
оптимистично това, че работата на служителя ще се подобри и тя или той са способни да се представят по-добре в бъдеще.
15.Въвличайте служители в решения, които пряко са свързани с тях. Спускайте отговорността от вземане на решения толкова надолу, колкото организационната йерархия го позволява.
16.Награждавайте служители не само при индивидуално представяне, но и при групови
постижения. Открийте наградите, които групата Ви ще оцени. Дори неформалните награди могат да бъдат одобрени. Бихте могли да им вземете пица в офиса, или да ги изведете на обяд, например.
17.Превърнете срещите за оценка на представянето във възможност да обучавате и
консултирате. Ако ги виждате само като възможност да осъдите и критикувате служителя,
никой от вас двамата няма да спечели нищо. Помнете, целта на оценяването е да
подобрите представянето.
18.Отделете поне един час, без прекъсване, за оценяване на представянето. Не го
извършвайте забързано, между останали задачи или когато ви хрумне. Покажете на
служителите си, че тяхното представяне е на един от най-високите ви приоритети.
19.Дискутирайте това, което липсва в представянето. Когато определите разликата между
това, което служителите правят и това, което би трябвало да направят, вие и вашите
служители ще се насочите към обективните стандарти на представянето.
20.Свържете служителите с вътрешните и външните клиенти. Поканете външни клиенти на посещение и ги запознайте с персонала си.
21.Подгответе работните екипи за успех. Предложете им тренинг за комуникативни умения, решаване на проблеми и разрешаване на конфликти.
22.Подгответе предварителен дневен график на събранията, които подготвяте. Убедете се, че всеки член го получава преди срещата. Осигурете повече копия на самото събрание за тези, които са забравили своите. Започвайте като обяснявате мисията и целите на
събранието.
23.Наблюдавайте невербалната комуникация. Тя ще ви каже далеч повече от думите, чрез
нея ще разберете как се чувстват членовете в групата.
24.Правете междинни обобщения по време на срещи. По време на продължителна дискусия, обобщавайте точките, по-които се движи групата.
25.Приключете срещите чрез обобщаване ,какво е свършила групата и каква е следващата стъпка. Убедете се, че всеки е съгласен с това, което е решено и с отговорностите, които трябва да поеме.
26.Не оставяйте други хора да контролират гнева ви. Решете за себе си кога гневът ще ви
послужи добре и кога е по-добре да останете хладнокръвни.
27.Работете като подобрявате уменията си да слушате и говорите. Така ще минимизирате
неразбирането, което е най-съществената причина за междуличностни конфликти.
28.Опитвайте си да разрешавате конфликт, обсъждайки настоящето. Не “опявайте” за минали несъответствия.
29.Наемайте работници, които си вършат добре работата. Търсете кандидати, които имат
добри минали постижения и гледат на работата като на добра възможност да се проявят.
30.Отделяйте 75% от времето по време на интервю за слушане и 25% за говорене. Вие имате две уши и една уста – слушайте двойно повече отколкото да говорите.
Кошница