КошницаКошница
Кошницата Ви е празна!
Последвайте ни във Facebook Последвайте ни в LinkedIn Последвайте ни в Twitter Последвайте ни в Google+ Последвайте ни в YouTube

Продажби и обслужване в търговските обекти

Онлайн Тестове

Стандарти за обслужване в магазина

Q1: Независимо от това, дали в магазина има много, или малко на брой клиенти, режимът на работа е един и същ.
Q2: Т.н. „топъл клиент» има готовност да разгледа магазина и продуктите, но не бърза с покупката.
Q3: В магазина е разрешено, в присъствието на клиенти, да разговаряте с колеги на теми, които не са свързани с работата в магазина.
Q4: Вие улавяте погледа на клиента веднага след като той влезе в магазина.
Q5: Ако касиерът помоли за помощ, Вие викате управителя да помага на касиера.
Q6: Когато назрява конфликт в зоната за обслужване на Ваш колега, Продавач-Консултант, и той, по някаква причина отсъства, Вие повиквате управителя и наблюдавате, как той ще се справи с конфликта.
Q7: При допълнителните продажби, Вие предлагате пакет от продукти, а не отделни единични продукти.
Q8: Когато клиентът провокира конфликтна ситуация, Вие му отговаряте със същото неговото, негативно, поведение.
Q9: Най-подходящият момент за допълнителна продажба е, когато клиентът е извадил вече портмонето си за да плаща.
Q10: При положение, че клиентът излиза от Вашия магазин с празни ръце, Вие не го питате какво той е търсил и не е намерил.
Q11: Когато Вие подреждате продукти в магазина, и в това време влиза клиент, Вие спокойно продължавате с подреждането и едва когато го приключите, Вие обръщате внимание на клиента.
Q12: Когато назрява конфликт във Вашата зона за обслужване на магазина, Вие първо сам се опитвате да го разрешите и чак след това повиквате управителя на помощ.
*Трябва да влезете в акаунта си, за да видите резултатите от теста

Планове

$240 без ДДС
*В цената не е включен ДДС.
Тестове
Бизнес бюлетин
Видео уроци - ограничен
Видео уроци - пълен
Аудио подкаст
Документи, шаблони и др.
Сертификати
Индивидуална консултация
Управление на потребители
Наблюдение на активността
Вътрешно-фирмени обучения
Акаунт мениджър
Месечна цена
Годишна цена 9 месеца БЕЗПЛАТНО
СВОБОДЕН
0 лв.
0 лв.
ОСНОВЕН
Спестете 621 лв.
Най-купуван!
ПРОФИ
Спестете 711 лв.
ПРОФИ+
Спестете 1341 лв.