Q1: Един добър търговски представител е винаги и един добър консултант.
Q2: Едно твърдение на търговския представител, без доказателство, води до едно контра-твърдение на клиента и по този начин до противопоставяне по време на разговора.
Q3: Клиентът съди за Вашата интелигентност по външния Ви вид.
Q4: Един търговски представител, който ежедневно провежда предварително планирани и договорени разговори с клиенти, осъществява и продажби.
Q5: Успехът или неуспехът на продажбения разговор се решават най-често през първите няколко минути!
Q6: Обстоятелството, че по време на разговора клиентът се глади по брадата означава, че той е замислен и доволен.
Q7: По време на разговора с клиента е важно да говорите без да му давате възможност да Ви прекъсне. По този начин ще Ви е по-лесно да запазите инициативата.
Q8: Ако по време на разговора формулирате мислите си кристално ясно, то можете да бъдете спокоен, че клиентът винаги разбира всичко така, както Вие го имате предвид.
Q9: В един продажбен разговор е допустимо да се твърдят неща, които не винаги съответстват на истината.
Q10: Много търговски представители правят малък оборот, защото получават от фирмата си лош район, или непродаваеми продукти, или ги изпращат при много трудни клиенти.
Q11: Ако разговорът с клиента е преминал лошо, гледам на това като на нещо нормално, защото в края на краищата не всеки продажбен разговор води до сделка.
Q12: Под “активно слушане” се разбира методът, едно изказване на клиента да се трансформира в един въпрос.
Q13: Аз с постоянство преследвам целите си, дори когато срещам съпротива
Q14: Задачите за деня ги подреждам по приоритети
Кошница