В контекста на управлението на хора и човешките ресурси, разнообразието (Diversity) се отнася до признаването, поощряването и управлението на различията между хората на работното място. Тези различия могат да включват, но не са ограничени до, различия във възрастта, пола, расата, етническото произход, националността, религията, инвалидността, сексуалната ориентация, социалния статус и др.
Разнообразието се счита за важен аспект на управлението на хора, тъй като включването на различни перспективи и опит може да допринесе за по-добри решения, по-иновативни идеи и по-добро обслужване на клиентите. Освен това, управлението на разнообразието може да помогне за създаване на по-задоволителна работна среда за всички служители, като се осигурява равен достъп до възможности за развитие и напредък.
За да бъде успешно, управлението на разнообразието изисква ангажираност от страна на ръководството и активно усилие за създаване на включваща и открита организационна култура, която цени и уважава различията. Това може да включва политики и програми за обучение, насърчаване на открита комуникация и сътрудничество, както и изграждане на системи за отчитане и наблюдение на напредъка по отношение на разнообразието.
10.00–12.30 (11.00-11.15–Кафе-пауза)
1. Въведение в темата за разнообразието.
- Представяне на различните аспекти на разнообразието в работната среда, като културни идентичности, религиозни убеждения, сексуална ориентация, пол, възраст и други.
- Обсъждане на значението на включването и приемането на разнообразие за организационния успех и иновациите.
- Дефиниране на понятието "разнообразие" в контекста на работната среда
- Представяне на важността на управлението на разнообразието за успеха на организацията
2. Осъзнаване на собствените предразсъдъци и привилегии.
- Идентифициране на собствените предразсъдъци и привилегии
- Разглеждане на влиянието на тези предразсъдъци върху взаимодействията с колегите и клиентите
- Представяне на методи за преодоляване на предразсъдъците и развитие на включващ подход
- Разглеждане на личните предразсъдъци и привилегии
- Осъзнаването и разбиране на собствената роля в управлението на разнообразието
3. Създаване на включваща работна среда.
- Методите и принципи за увеличаване на равен достъп до възможности и ресурси за всички служители
- Представяне на инструменти и ресурси за подпомагане на включващата култура на работното място, включително обучение, менторство и програми за развитие на лидерството.
- Преглед на ключовите елементи за създаване на включваща и подкрепяща работна среда
- Разглеждане на примери за успешни практики в управлението на разнообразието
12.30-13.30 Обедна почивка
13.30–17.00 (15.00-15.15-Кафе-пауза)
4. Комуникационни умения за работа с разнообразие.
- Ключови комуникационни стратегии за ефективно управление на разнообразието
- Стратегии за ефективно комуникиране с разнообразни аудитории, включително управление на конфликти, адаптивна комуникация и активно слушане.
- Разглеждане на етиката и правилата на общуване в мултикултурна и разнообразна среда, включително избягване на стереотипи и дискриминация.
- Разглеждане на трудности и предизвикателства при комуникацията с различни групи хора
- Ролеви игри и симулации за трениране на комуникационните умения в контекста на разнообразната работна среда
5. Развитие на план за действие.
- Създаване на индивидуални планове за действие за прилагане на наученото в работната среда
- Предизвикателствата и възможностите за прилагане на управлението на разнообразието
- Инструменти и ресурси за подкрепа на прилагането на управлението на разнообразието
Кошница