КошницаКошница
Кошницата Ви е празна!
Последвайте ни във Facebook Последвайте ни в LinkedIn Последвайте ни в Twitter Последвайте ни в Google+ Последвайте ни в YouTube

Успешните продажби на кредити

Кратко представяне:

Ако сте банка или продавате банкови продукти и желаете да обучите вашите кредитни консултанти бихме могли да предоставим онлайн обучение за Вашите служители.

Водещ: Маргарита Христова

Програма:

1. Въведение в курса.

  • Дефиниране на целите
  • Продажба – дефиниция
  • Продуктови аспекти
  • Дефиниране и създаване на потребности

 

2. Психологически похвати за правилна комуникация.

  • Типове хора
  • Езикът на тялото
  • Работа с Егото и създаване на „Огледален образ”
  • Говор и начин на изразяване
  • Установяване и работа с ценностна система

 

3. Продажбен процес  1/2

  • Разтопяване на ледовете
  • Определяне на нуждите 
  • Видове въпроси
  • Техники за задаване на въпроси 
  • Представяне на решение
  • Представяне на цената
  • Справяне с възражения

 

4. Продажбен процес  2/2

  • Разчитане на сигналите за покупка
  • Техники за затваряне на продажбата 
  • Отказ от покупка

 

5. Хората и банките 

  • Как индивидуалния клиент възприема банка. Причини за посещение
  • Как корпоративния клиент възприема банката. Причини за посещение

 

6. Индивидуални клиенти – сметки, депозити и картови продуки

  • Видове сметки и техните ползватели
  • Депозити – какъв е потенциалния клиени
  • Описание на продуктите 
  • Определяне на потребностите на клиента 
  • Продажбени аргументи и приключване на продажбата

 

7. Индивидуални клиенти – кредитни продукти

  • Ипотечен кредит
  • Потребителски кредит 
  • Овърдрафт
  • Описание на продуктите 
  • Определяне на потребностите на клиента 
  • Продажбени аргументи и приключване на продажбата

 

8. Корпоративни клиенти - управление на ликвидността, B2B, допълнителен бизнес

  • Управление на краткосрочна ликвидност
  • Управление на средносрочна и дългосрочна ликвидност
  • Обслужване на служители и контрагенти
  • Описание на продуктите 
  • Определяне на потребностите на клиента 
  • Продажбени аргументи и приключване на продажбата

 

9. Корпоративни клиенти – кредитни продукти

  • Оборотни кредити
  • Инвестиционни кредити
  • Други кредитни улеснения
  • Описание на продуктите 
  • Определяне на потребностите на клиента 
  • Продажбени аргументи и приключване на продажбата

 

10. Картови продукти

  • Дебитни карти
  • Кредитни карти
  • Карти за юридически лица
  • Описание на продуктите 
  • Определяне на потребностите на клиента 
  • Продажбени аргументи и приключване на продажбата

Запитване